PAY4ME · CHÍNH SÁCH
Pay4Me miễn phí · Tiền chuyển giữa người dùng · Hoàn trả theo căn cứ cụ thể
Mục lục · 10 mục
1. Không thu phí nền tảng
Pay4Me hiện miễn phí cho việc sử dụng các chức năng cộng đồng và không thu hoa hồng trên tiền hỗ trợ. Không có phí đăng bài, phí mở tài khoản nhận hỗ trợ hoặc phí giải ngân do Pay4Me yêu cầu. Nếu có người nhân danh Pay4Me đòi khoản này, hãy dừng chuyển và báo cáo.
Thay đổi mô hình thu phí trong tương lai cần được công bố trước, mô tả rõ dịch vụ, giá và điều kiện, đồng thời xin chấp thuận khi cần. Không tự khấu trừ vào khoản hỗ trợ hoặc áp dụng phí hồi tố bằng cách sửa chính sách.
2. Phí của ngân hàng và bên ngoài
Ngân hàng, nhà cung cấp thanh toán hoặc viễn thông của bạn có thể áp dụng phí riêng. Kiểm tra mức phí, giới hạn và thông tin trên ứng dụng của họ trước khi xác nhận. Pay4Me không quyết định hoặc thu hộ các khoản phí này.
Nếu hai người dùng có thỏa thuận hợp pháp về người chịu phí, cần làm rõ trước giao dịch. Không hứa người nhận được đủ một số tiền trong khi không tính phí hoặc chênh lệch ngoại tệ có thể phát sinh.
3. Dòng tiền thực tế
Người gửi chuyển trực tiếp từ tài khoản/kênh hợp pháp của mình đến tài khoản của người nhận. Pay4Me không giữ số dư, gom tiền, nhận tiền vào tài khoản trung gian, quản lý ký quỹ hoặc duyệt lệnh giải ngân.
Vì không giữ tiền, Pay4Me không thể tự đảo giao dịch, trừ số dư người nhận hay hoàn tiền từ một ví nền tảng. Điều này không loại trừ việc chúng tôi phải hỗ trợ trong phạm vi dịch vụ, xử lý nội dung vi phạm hoặc chịu trách nhiệm do hành vi của mình theo luật.
4. Xác nhận giao dịch
Ảnh biên lai, trạng thái do người dùng khai hoặc lời xác nhận đã nhận trên website không thay thế chứng từ của ngân hàng. Người nhận chỉ xác nhận khi kiểm tra nguồn tin cậy của mình; người gửi không nên công bố mã giao dịch hoặc số tài khoản đầy đủ lên bình luận.
Khi số liệu hiển thị sai, gửi mã bài và mô tả chênh lệch để xem xét điều chỉnh. Không tạo thêm báo cáo giả để bù một khoản sai hoặc ghi nhận khoản chưa thực sự nhận như tiền chắc chắn sẽ có.
5. Không có quy tắc “mọi khoản đều không hoàn lại”
Khả năng hoàn trả phụ thuộc bản chất giao dịch, thỏa thuận hợp pháp, sai sót, dấu hiệu gian lận và quy định áp dụng. Việc gọi khoản chuyển là “tự nguyện” không tự làm mất quyền đòi lại tiền chuyển nhầm, tiền bị chiếm đoạt hoặc khoản phải hoàn theo căn cứ hợp pháp.
Ngược lại, thay đổi ý định sau một khoản hỗ trợ hợp pháp đã hoàn tất không tự bảo đảm quyền hủy giao dịch. Hai bên cần trao đổi; ngân hàng và cơ quan có thẩm quyền xác định biện pháp thuộc thẩm quyền của họ.
6. Chuyển nhầm, chuyển trùng hoặc sai số tiền
Liên hệ ngay ngân hàng của người gửi để yêu cầu tra soát và hỏi thủ tục thu hồi. Lưu mã giao dịch, thời điểm, số tiền và tài khoản nhận; gửi thông tin tối thiểu cho Pay4Me nếu giao dịch liên quan bài đăng. Không trì hoãn liên hệ ngân hàng để chờ website trả lời.
Người nhận phát hiện tiền không thuộc quyền hưởng cần phối hợp làm rõ và hoàn trả theo luật. Không chuyển “hoàn tiền” vào một tài khoản khác do người lạ cung cấp khi chưa xác minh, không trả thêm phí và không đưa OTP. Ưu tiên quy trình của ngân hàng để tránh trở thành mắt xích chuyển tiền bất hợp pháp.
7. Nghi ngờ gian lận hoặc sử dụng sai mục đích
Ngừng gửi thêm tiền, bảo toàn chứng cứ và liên hệ ngân hàng/cơ quan có thẩm quyền khi cần. Gửi URL bài, thông tin giao dịch đã che phần không cần thiết và lý do nghi ngờ đến [email protected]. Pay4Me có thể hạn chế bài hoặc thông tin nhận tiền và phối hợp theo căn cứ hợp pháp.
Không hứa sẽ lấy lại được toàn bộ tiền hoặc có quyền phong tỏa ngân hàng. Người nhận phải phản hồi trung thực, không tiêu hủy chứng cứ hoặc tiếp tục kêu gọi bằng thông tin sai. Việc gỡ bài không đồng nghĩa vụ việc đã được giải quyết hay người dùng đã bị kết luận phạm tội.
8. Đạt/vượt mục tiêu, thay đổi hoặc hủy nhu cầu
Người đăng nên cập nhật khi mục tiêu đã đạt và nêu phương án với khoản nhận thêm. Nếu đã cam kết một mục đích cụ thể hoặc điều kiện hoàn lại, cần thực hiện thỏa thuận hợp pháp và thông báo khi không thể thực hiện. Không tự coi mọi khoản vượt mục tiêu là tiền được sử dụng tùy ý bất kể điều kiện đã công bố.
Khi thay đổi hoàn cảnh, hai bên trao đổi về tiếp tục sử dụng, thay đổi mục đích hoặc hoàn trả. Chỉ cập nhật trạng thái trên Pay4Me không tự tạo đồng ý của người hỗ trợ cho mục đích mới.
9. Thuế, chứng từ và hỗ trợ có yếu tố nước ngoài
Việc miễn phí của Pay4Me không quyết định nghĩa vụ thuế của người gửi/người nhận. Các bên tự kiểm tra quy định áp dụng cho nguồn tiền, quan hệ giao dịch, mục đích và nơi cư trú. Pay4Me không phát hành chứng nhận đóng góp từ thiện được khấu trừ thuế hoặc hóa đơn cho khoản chuyển giữa người dùng.
Giao dịch có yếu tố nước ngoài phải tuân thủ quy định ngân hàng, ngoại hối và pháp luật liên quan. Không dùng tài khoản người khác, chia nhỏ giao dịch hoặc mô tả giả để tránh kiểm soát. Hoạt động vận động đóng góp thuộc lĩnh vực có quy định riêng phải đáp ứng điều kiện tương ứng.
10. Tranh chấp và trách nhiệm
Pay4Me có thể tiếp nhận, chuyển thông tin cần thiết khi được phép, lưu dấu vết và xử lý vi phạm trên dịch vụ. Chúng tôi không xét xử, cưỡng chế trả tiền hoặc thay thế ngân hàng. Người dùng giữ quyền yêu cầu hoàn trả, bồi thường, tố giác hoặc khởi kiện theo luật.
Không bên nào được yêu cầu người còn lại từ bỏ quyền pháp lý để được hỗ trợ xử lý. Xem Quy trình báo cáo và khiếu nại để biết thông tin cần gửi và cách theo dõi vụ việc.
