PAY4ME · CHÍNH SÁCH
Kiểm tra người nhận trong ứng dụng ngân hàng trước khi xác nhận
Mục lục · 8 mục
1. Đọc kỹ trước khi quyết định
Đọc câu chuyện, ảnh chứng minh và các cập nhật gần nhất. Kiểm tra điểm mâu thuẫn, tài khoản mới thay đổi, ảnh có dấu hiệu cắt ghép hoặc mục tiêu không rõ. Hỏi làm rõ khi cần; người đăng có quyền che dữ liệu nhạy cảm, nhưng việc che không phải bằng chứng câu chuyện đúng.
Chỉ hỗ trợ trong khả năng tài chính của bạn. Pay4Me không bảo đảm bài được đề xuất, nhiều người theo dõi hoặc có nhãn kiểm tra là hoàn toàn đáng tin. Bạn có quyền không chuyển tiền.
2. Kiểm tra tài khoản và mã QR
Mở ứng dụng ngân hàng do bạn tin cậy, quét QR hoặc nhập thông tin rồi đối chiếu ngân hàng, số tài khoản và tên người thụ hưởng do ứng dụng hiển thị. Không chỉ nhìn tên được viết trong bài hoặc in trong ảnh QR. Nếu khác nhau, dừng và xác minh trước khi chuyển.
Không chuyển sang tài khoản khác chỉ vì có tin nhắn tự xưng là chủ bài hoặc nhân viên Pay4Me. QR là cách nhập thông tin, không phải giấy xác nhận người nhận hoặc bảo đảm tiền sẽ dùng đúng mục đích.
3. Xác nhận trong ứng dụng ngân hàng
Tự nhập số tiền và kiểm tra nội dung chuyển. Không bấm liên kết đăng nhập ngân hàng từ bình luận/tin nhắn, cài ứng dụng lạ, chia sẻ màn hình hoặc cho điều khiển thiết bị từ xa theo chỉ dẫn của người nhận.
Không cung cấp mật khẩu, OTP, PIN, mã khôi phục, thông tin thẻ hay sinh trắc học cho bất kỳ người dùng hoặc người tự xưng nhân viên Pay4Me nào. Pay4Me không có bước đóng phí giải ngân hoặc chuyển thử để xác minh quyền nhận hỗ trợ.
4. Lưu chứng từ, bảo vệ thông tin
Lưu chứng từ ngân hàng với thời gian, số tiền, tài khoản nhận và mã giao dịch để tra soát khi cần. Không đăng biên lai đầy đủ trong bình luận. Nếu phải gửi chứng cứ, che số dư, giao dịch không liên quan, thông tin người khác và dữ liệu không cần thiết.
Không chỉnh sửa nội dung cốt lõi để tạo chứng từ giả. Giữ bản gốc riêng để cung cấp qua kênh an toàn cho ngân hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
5. Báo đã chuyển trên Pay4Me
Nếu dùng chức năng ghi nhận hỗ trợ, nhập đúng giao dịch thực tế và không gửi lặp. Báo cáo của bạn cần được xem cùng xác nhận của người nhận; số liệu trên website không phải đối soát ngân hàng hoặc chứng nhận nợ đã được thanh toán.
Nếu tiền chưa đến, kiểm tra trạng thái ở ngân hàng trước khi chuyển lại để tránh chuyển trùng. Không coi ảnh báo thành công từ người khác là chứng cứ chắc chắn rằng tiền đã được ghi có.
6. Với người nhận hỗ trợ
Kiểm tra tài khoản của mình trước khi xác nhận đã nhận. Không mở liên kết “nhận tiền” yêu cầu đăng nhập hoặc OTP. Cập nhật việc sử dụng tiền và thay đổi hoàn cảnh theo nội dung đã công bố, đồng thời bảo vệ danh tính người hỗ trợ.
Nếu có khoản lạ hoặc yêu cầu hoàn tiền về tài khoản khác, liên hệ ngân hàng để xác minh. Không giữ tiền chuyển nhầm hoặc nhận phí để chuyển tiếp cho người không rõ danh tính.
7. Dấu hiệu cần dừng ngay
Dừng khi có yêu cầu đóng phí trước, hứa lợi nhuận, thuê tài khoản, nhận hộ/chuyển hộ, đòi ảnh căn cước đầy đủ, ép chuyển gấp hoặc yêu cầu giữ bí mật với ngân hàng. Cẩn trọng với người đề nghị “thu hồi tiền” nhưng yêu cầu trả phí tiếp.
Không tranh cãi hoặc công khai dữ liệu của người bị nghi. Bảo toàn URL, nội dung và thời điểm rồi báo cáo qua email hoặc chức năng trong bài. Nếu tài khoản bị chiếm quyền, xử lý ngay với ngân hàng và đổi thông tin đăng nhập liên quan.
8. Khi có sai sót hoặc nghi gian lận
Liên hệ ngân hàng của người gửi ngay để hỏi thủ tục tra soát/thu hồi; liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi có dấu hiệu tội phạm. Đồng thời gửi thông tin tối thiểu tới [email protected] để Pay4Me xem xét nội dung và tài khoản trên website.
Pay4Me không trực tiếp giữ tiền và không thể bảo đảm thu hồi. Chính sách này không hạn chế quyền hợp pháp của bạn. Xem Phí và hoàn tiền và Báo cáo, khiếu nại.
