PAY4ME · CHÍNH SÁCH
Kể thật · Tôn trọng riêng tư · Không gây áp lực hỗ trợ
Mục lục · 10 mục
1. Chia sẻ có căn cứ
Chỉ đăng hoàn cảnh của chính bạn. Mô tả rõ đâu là sự việc đã xảy ra, đâu là dự kiến hoặc ước tính. Không tạo nhân vật, dựng hoàn cảnh, mạo danh bệnh nhân, dùng ảnh của người khác, sửa sao kê hoặc nhờ người khác xác nhận một câu chuyện không có thật.
Nếu dùng công cụ hỗ trợ viết hoặc chỉnh ảnh, bạn vẫn chịu trách nhiệm về tính đúng đắn. Không dùng nội dung tạo tự động, ảnh minh họa hoặc hình ảnh đã thay đổi để giả làm chứng cứ thật. Nội dung minh họa cần được nhận diện rõ và không đưa vào phần tài liệu như chứng từ xác thực.
2. Tiêu đề và câu chuyện
Tiêu đề ngắn, đúng nội dung; câu chuyện đủ để người đọc hiểu hoàn cảnh, nhu cầu và kế hoạch. Không đưa thông tin nhận dạng nhạy cảm, lời đe dọa, cáo buộc tội phạm chưa có căn cứ hoặc hứa hẹn lợi nhuận vào tiêu đề.
Không khai thác cảm giác tội lỗi, kỳ thị hoặc đe dọa tự gây hại để buộc người khác chuyển tiền. Người gặp khó khăn vẫn được tôn trọng; người đọc có quyền từ chối hỗ trợ mà không bị công kích.
3. Thông tin khoản nợ
Nêu đúng số tiền và phân biệt tổng nợ, mục tiêu muốn nhận, khoản đã trả và khoản đang tranh chấp. Nếu chưa rõ lãi/phí hoặc chưa xác nhận nghĩa vụ với chủ nợ, hãy ghi rõ. Không gọi số tiền hiển thị trên Pay4Me là chứng cứ pháp lý xác định món nợ.
Không đăng hàng loạt bài cùng mục đích, khai mục tiêu nhiều lần hoặc che các nguồn hỗ trợ khác khi điều đó làm người đọc hiểu nhầm. Cập nhật khi đã đạt mục tiêu, đã giải quyết nợ hoặc không còn nhu cầu nhận thêm.
4. Tài liệu là ảnh công khai
Ảnh trong bước tài liệu được người đọc bài xem. Chọn phần chứng minh cần thiết và che dữ liệu trước khi gửi. Không đăng bản đầy đủ căn cước, hộ chiếu, giấy khai sinh, chữ ký, thông tin thẻ, OTP, QR định danh hoặc nội dung có thể giúp chiếm đoạt danh tính.
Giấy vay, sao kê, hóa đơn, tin nhắn có thể chứa dữ liệu của chủ nợ, người thân, người gửi tiền hoặc nhân viên tổ chức. Việc bạn sở hữu bản sao không đồng nghĩa có quyền công bố tất cả. Không thể che an toàn thì không đăng; gửi yêu cầu hướng dẫn qua kênh hỗ trợ.
5. Tài khoản nhận tiền
Chỉ dùng tài khoản ngân hàng hợp pháp thuộc sở hữu của mình và kiểm tra thông tin trước khi công bố. Không cho thuê, mua bán hoặc đổi tài khoản qua tin nhắn để né kiểm tra. Không nhận tiền hộ rồi chuyển tiếp theo chỉ dẫn của người không rõ danh tính.
Không tự thêm huy hiệu, logo ngân hàng hoặc lời “Pay4Me bảo lãnh” vào ảnh. Trạng thái kiểm tra tài khoản không chứng minh toàn bộ câu chuyện, khoản nợ hoặc mục đích sử dụng tiền.
6. Hỗ trợ không kèm ép buộc
Không yêu cầu phí mở khóa, phí giải ngân, đặt cọc, cung cấp OTP hoặc mua dịch vụ để được nhận hỗ trợ. Không đặt điều kiện tình dục, ảnh riêng tư, lao động cưỡng ép, quyền truy cập tài khoản hoặc quyền kiểm soát đời sống người nhận.
Không kêu gọi đầu tư, cho vay có lãi, trả thưởng, đa cấp, cờ bạc, góp vốn hoặc đổi hàng thông qua chức năng hỗ trợ. Không dùng bài đăng để môi giới tín dụng, thu hồi nợ, tuyển người đứng tên tài khoản hoặc hợp thức hóa nguồn tiền.
7. Bình luận, tin nhắn và danh dự
Có thể hỏi, phản biện và yêu cầu làm rõ bằng ngôn ngữ tôn trọng. Không xúc phạm, miệt thị người mắc nợ, đe dọa, bám theo, tiết lộ địa chỉ, kêu gọi tấn công hoặc gây sức ép với gia đình, nơi làm việc của họ.
Không công khai số điện thoại, ảnh riêng, đoạn hội thoại hoặc giấy tờ của người khác để “bóc phốt”. Khi nghi gian lận, dùng chức năng báo cáo và gửi chứng cứ riêng cho đầu mối xử lý. Không khẳng định một người phạm tội chỉ dựa trên nghi ngờ.
8. Bảo vệ trẻ em và người dễ bị tổn thương
Không dùng danh tính trẻ em để mở tài khoản, nhận tiền hoặc đăng thay. Không đăng dữ liệu trường học, địa chỉ, giấy tờ, hình ảnh nhạy cảm hoặc thông tin sức khỏe của trẻ em. Không khai thác tình trạng khuyết tật, bệnh tật hoặc sự phụ thuộc của người khác để chiếm đoạt tiền.
Nội dung bóc lột, xâm hại tình dục trẻ em, mua bán người, kích động bạo lực hoặc hướng dẫn hành vi nguy hiểm bị cấm. Nội dung có nguy cơ gây hại cần được báo ngay qua kênh khẩn trong Quy trình khiếu nại.
9. Sở hữu trí tuệ và an toàn hệ thống
Chỉ tải nội dung do bạn tạo hoặc có quyền sử dụng hợp pháp. Không xóa dấu bản quyền để giả nhận tác giả, sử dụng thương hiệu để tạo cảm giác được bảo chứng hoặc tái đăng ảnh chứng minh của người khác.
Không spam, gửi liên kết lừa đảo, mã độc, dò tài khoản, thu thập dữ liệu hàng loạt trái phép, vượt quyền hoặc thao túng lượt tương tác. Người phát hiện lỗ hổng nên báo riêng, chỉ cung cấp chứng cứ tối thiểu, không mở rộng truy cập hoặc giữ dữ liệu người khác.
10. Xử lý vi phạm và phản hồi
Tùy sự việc, Pay4Me có thể yêu cầu sửa, gỡ nội dung, hạn chế hiển thị, ngừng hiển thị tài khoản nhận tiền hoặc khóa chức năng/tài khoản. Vi phạm nghiêm trọng, nguy cơ thiệt hại hoặc yêu cầu có thẩm quyền có thể cần xử lý ngay; không cam kết mọi vi phạm đều phải qua một số lần cảnh báo cố định.
Người bị ảnh hưởng có thể yêu cầu giải thích và xem xét lại. Không tạo tài khoản mới để né hạn chế; cũng không lợi dụng báo cáo hàng loạt nhằm làm im tiếng người khác. Quyết định cần dựa trên chứng cứ và quy định áp dụng, không chỉ số lượng báo cáo. Xem Báo cáo, khiếu nại.
